zebra logo

BLOG VISIBLE VALUE

Zawężanie okna dostawy

Wpis opublikowany przez Paul Milner

Znajdziesz mnie na:

2015-07-29 10:36:51

Zawężanie-okna-dostawy

Ten post pojawił się pierwotnie na stronie ThinkRETAIL firmy Motorola Solutions 28 października 2014 r.

Kiedy kupuję coś przez Internet, często jeden element całego procesu pozostaje w tyle – dostawa.

Bardzo łatwo mogę znaleźć, porównać i kupić to, czego potrzebuję – aż nie do wiary, jakie to łatwe! Strony internetowe największych sklepów są bardzo łatwe w użyciu. Wystarczy kilka kliknięć, aby wybrać i zapłacić za zakup – wszystko odbywa się raz, dwa. Ale jeśli kupuję coś dużego lub drogiego, muszę być w domu w czasie dostawy. A to wymaga planowania.

Nie zawsze mogę pracować w domu – dlatego jeśli chcę zostać w domu, żeby przyjąć dostawę, muszę wziąć dzień urlopu. Kiedy zakup to coś atrakcyjnego, to nie przeszkadza mi to tak bardzo, ale najczęściej tak nie jest…

Na koniec zastanawiam się, po co w ogóle kupowałem coś w Internecie.

A kiedy czekasz w domu na dostawę, szerokie okno dostawy utrudnia zaplanowanie dnia. A jeśli musisz wyjść na chwilę z psem? Wiesz, że jak tylko wyjdziesz z domu, wtedy właśnie przyjedzie dostawca.

Współczesna technologia tyle dla nas robi, czy więc dostawy muszą być takie frustrujące? Nie muszą – i widzę, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy niektórzy handlowcy bardzo poszli do przodu pod tym względem.

Jeden brytyjski sprzedawca materiałów budowlanych wykorzystał nasze komputery mobilne z GPRS, aby zawęzić okno dostawy do 2 godzin, zapewniając w ten sposób klientom lepszą obsługę. Sam detalista także na tym skorzystał, gdyż dzięki efektywniejszemu planowaniu tras i przydzielaniu zadań obniżył koszty dostaw o 300 000 GBP.

Jeśli o mnie chodzi, opcja 2-godzinnego okna dostawy zamiast 4 godzin zdecydowanie wpłynie na to, gdzie będę kupował.

Tak więc, aby klient wybrał Twoją firmę zamiast innej, musisz zapewnić dostawę, która dorównuje jakością wszystkim pozostałym elementom Twojej oferty.

Poznaj nasza wizje przyszlosci branzy detalicznej

Topics: APAC, EMEA, Ameryka Północna , Mobilność, Ameryka ‎Łacińska, Sprzedaż wielokanałowa, Handel detaliczny, Internet rzeczy