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Il Click & Collect diventa un gioco da ragazzi

Pubblicato da Maria Casu

6-feb-2018 11.14.19

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Fate fatica a gestire i volumi del Click & Collect?

Ebbene, ora può diventare un gioco da ragazzi.  Oppure dovremmo dire che Doddle lo fa diventare un gioco da ragazzi. Sta tutto nel nome (in inglese, doddle significa gioco da ragazzi). Doddle è ora in grado di fornirvi una customer experience senza soluzione di continuità per la vostra proposta di Click & Collect in negozio con un ingombro tecnologico minimo, grazie a  Zebra Technologies.

Far risparmiare tempo ai clienti

Doddle è diventata l'azienda leader nel settore Click & Collect nel Regno Unito. L'obiettivo è semplice: far risparmiare ai clienti un bene molto prezioso nell'indaffarato mondo odierno: il tempo. Doddle, che ha già stretto rapporti di collaborazione con più di 100 retailer fra cui Amazon, ASOS, eBay, Missguided e Net-a-Porter, elabora ora milioni di pacchi ogni anno.

Tecnologia Doddle

Doddle ha ideato una tecnologia brevettata per più di 100 dei suoi negozi Click & Collect e per 350.000 clienti, guadagnandosi un punteggio NPS (Net Promoter Score) di 82. I retailer possono ora riprodurre l'esperienza Click & Collect leader di mercato di Doddle nell'ambiente dei propri negozi grazie al lancio di Powered by Doddle, la soluzione software per il Click & Collect di Doodle. E la tecnologia Powered by Doddle sarà presto disponibile attraverso il programma per i partner ISV di Zebra.

Esclusivamente Zebra

Nella sua rete in espansione di sedi per il Click & Collect, Doddle sta implementando hardware di Zebra Technologies per la propria soluzione Click & Collect mobile. Gli addetti sono dotati di computer touch TC70 o TC51 di classe enterprise. Essi scansionano e registrano le informazioni relative ai pacchi, gestiscono i resi e scattano foto per il riconoscimento per immagini al fine di reperire i dettagli degli account dei clienti. Le stampanti desktop GK420D, nel frattempo, vengono utilizzate per stampare le etichette con gli indirizzi o qualsiasi altro tipo di documentazione cartacea richiesta.  Ed è tutto supportato da un programma di assistenza Zebra OneCare Essentials. 

Cos'ha da offrire Zebra per il Click & Collect?

  • Doddle può ora aprire un nuovo negozio o corner nel giro di poche ore
  • Doddle ha ridotto le spese di capitale (CAPEX) per l'IT fino al 50%
  • L'esiguo ingombro tecnico della soluzione Zebra ha permesso a Doddle di aprire centinaia di nuove sedi a un ritmo sostenuto
  • Doddle è stata in grado di semplificare i processi selezionando dispositivi affidabili, robusti e intuitivi, utilizzabili per ogni attività
  • I dipendenti di Doddle apprezzano i dispositivi Zebra
  • E, da ultimo, Doddle dispone di un sistema flessibile e scalabile facilmente incrementabile per soddisfare la domanda crescente e durante i picchi stagionali

Perché complicare le cose quando può diventare un gioco da ragazzi?

Per maggiori informazioni, leggete la storia di successo oppure per saperne di più su Doddle, il TC70, il TC51Zebra OneCare, fate clic su questi link.

 

Topics: EMEA, Omni-channel, TC51, TC70, OneCare, Click & Collect