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Click & Collect : un jeu d'enfant

Publié par Maria Casu

6 févr. 2018 11:12:24

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Vous n'arrivez pas à faire face aux importants volumes du service Click & Collect ?

Pas de souci, Doddle vous facilite la vie. Doddle peut désormais vous proposer une expérience client fluide pour votre service Click & Collect en magasin, moyennant une faible empreinte technologique, grâce à Zebra Technologies.

Gain de temps appréciable pour les clients

Doddle est devenu le chef de file des systèmes Click & Collect au Royaume-Uni. Sa mission : faire gagner un temps précieux aux clients dans ce monde où tout va vite. Doddle travaille déjà avec plus de 100 distributeurs, dont Amazon, ASOS, eBay, Missguided et Net-a-Porter, et traite des millions de colis chaque année. 

Initiative de Doddle

Doddle a créé une technologie propriétaire pour sa centaine de points relais et ses 350 000 clients, ce qui lui a valu un taux de recommandation net de 82. Les distributeurs peuvent désormais répliquer l'expérience « Click & Collect » de pointe de Doddle dans leurs propres environnements commerciaux, grâce au lancement de Powered by Doddle, solution complète d'achat en ligne et de retrait en magasin de Doddle, qui sera d'ailleurs prochainement mise à disposition par le biais du programme de partenariat ISV de Zebra.

Exclusivité Zebra

Dans tous les magasins proposant un service Click & Collect, Doddle déploie les équipements Zebra Technologies pour sa solution Click & Collect mobile. Les employés sont équipés de terminaux professionnels TC70 ou de terminaux tactiles TC51. Ils lisent et enregistrent les informations des colis, gèrent les retours, prennent des photos pour accéder rapidement aux comptes des clients, grâce à la reconnaissance d'images. En parallèle, les imprimantes de bureau GK420D permettent d'imprimer les étiquettes d'adresses ou toute autre documentation nécessaire. Le tout est assorti d'un contrat Zebra OneCare Essentials, pour une couverture optimale. 

Qu'apporte Zebra au Click & Collect ?

  • Quelques heures suffisent désormais à Doddle pour ouvrir un nouveau magasin ou une nouvelle franchise.
  • La société a réduit ses dépenses d'investissement informatique de 50 %.
  • Compte tenu de ses faibles contraintes techniques, la solution Zebra a permis à Doddle d'ouvrir des centaines de nouveaux points relais en un temps record.
  • Doddle a pu rationaliser ses processus en choisissant des équipements fiables, robustes, simples d'emploi et adaptés à chaque tâche.
  • Les employés de Doddle adorent les équipements Zebra.
  • Pour finir, Doddle dispose d'un système flexible et évolutif qui pourra facilement monter en charge face à une hausse de la demande et aux pics saisonniers.

Pourquoi se compliquer la vie ? 

Pour en savoir plus, lisez le témoignage en entier ou visitez le site de Doddle et les pages consacrées au TC70, au TC51 ou à Zebra OneCare. Cliquez simplement sur le lien qui vous intéresse.

 

Topics: EMEA, Commerce de détail et distribution, TC51, TC70, OneCare, Click & Collect, gestion omnicanal