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Doddle logra una gestión sencilla de Click & Collect

Publicado por Maria Casu

06-feb-2018 11:14:52

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¿No consigue dar abasto con el elevado volumen de Click & Collect?

Ahora puede resultar muy fácil, como demuestra la experiencia de Doddle. Doddle le ofrece ahora una experiencia de cliente armonizada para sus operaciones Click & Collect en tienda sin necesidad de realizar grandes inversiones en tecnología —gracias a Zebra Technologies.

Ahorrar tiempo al cliente.

Doddle se ha convertido en líder de Click & Collect en Reino Unido. Su objetivo es muy sencillo: ahorrar a los clientes ese bien tan preciado en nuestras vidas: tiempo. Doddle ya ha establecido alianzas con más de 100 comercios minoristas, entre los que figuran Amazon, ASOS, eBay, Missguided y Net-a-Porter, con los que ahora procesa millones de paquetes al año.

Powered by Doddle

Doddle creó su propia tecnología para sus más de 100 tiendas Click & Collect y 350.000 clientes, unas cifras que le han permitido alcanzar una puntuación de 82 en Net Promoter Score. Los comercios minoristas pueden ahora reproducir la experiencia de Click & Collect de Doddle, líder del mercado, en sus propios entornos de tienda con el lanzamiento de Powered by Doddle, la solución de software Click & Collect de extremo a extremo de Doddle. Además, Powered by Doddle estará pronto disponible a través del Programa para Partners ISV de Zebra. 

En exclusiva con Zebra

Doddle está implementando hardware de Zebra Technologies para su solución móvil de Click & Collect en su creciente red propia de ubicaciones de Click & Collect. Los empleados disponen de ordenadores móviles táctiles de categoría empresarial TC70 o TC51. Con ellos pueden escanear y registrar información de paquetes, gestionar devoluciones y hacer fotos para reconocimiento de imagen, lo que les permite encontrar los datos de cuentas de clientes. Asimismo, se utilizan impresoras de sobremesa GK420D para imprimir etiquetas de dirección o cualquier documentación impresa que sea necesaria.  Todo ello con el respaldo de un plan de cobertura Zebra OneCare. 

¿Qué aporta Zebra a Click & Collect?

  • Ahora Doddle puede abrir una nueva tienda o concesionario en cuestión de horas
  • Ha reducido el CAPEX de sus sistemas informáticos en un 50%
  • Los escasos requisitos técnicos de la solución Zebra han ayudado a Doddle a abrir cientos de tiendas a gran velocidad
  • Doddle ha conseguido agilizar sus procesos mediante la selección de dispositivos fiables, robustos y fáciles de usar que pueden emplearse para realizar cualquier tarea
  • Los empleados de Doddle están encantados con los dispositivos Zebra
  • Por último, Doddle dispone de un sistema flexible y escalable que puede adaptar a la creciente demanda y a los periodos de temporada alta

¿Para qué complicar las cosas si pueden ser muy sencillas?

Visite la historia de éxito u obtenga más información sobre Doddle, los productos  TC70 y TC51 o Zebra OneCare haciendo clic en estos enlaces.

 

Topics: EMEA, Click & Collect, TC51, TC70, OneCare, Omnicanal, procesamiento de pedidos