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Wie Kompaktdrucker dem Einzelhandel bei der Kundendenbindung helfen können

Beitrag von Zebra EMEA

01.05.2017 18:00:00

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Traditionelle Kundenbindungsprogramme können den Erwartungen der Kunden, welche so hoch sind wie noch nie, nicht mehr gerecht werden. Ein Bericht der „Drapers and Retail Week“ zeigt, dass 79% der Kunden ein vermehrt personalisiertes Einkaufserlebnis fordern. Sie erwarten, dass Kundenbindungsprogramme individuell an ihre Einkaufsgewohnheiten angepasst sind.

Herkömmliche Programme, welche nur allgemeine Rabatte und Ermäβigungen bieten, ziehen keine loyalen Kunden mehr an, sondern nur Schnäppchenjäger. Der Einzelhandel muss stattdessen individuell angepasste Leistungen anbieten, die auf das Verhalten und die Erwartungen der Kunden abgestimmt sind. Effektive Kundenbindungsprogramme nutzen das Wissen der Marke über die Kaufpräferenzen der Kunden und deren Erwartungen, wie ein auβergewöhliches Einkaufserlebnis auszusehen hat.

Technologische Fortschritte haben diesem Prozess geholfen und ermöglichen es dem Einzelhandel, Daten über Verhaltensmuster der Kunden zu sammeln und die Geschäftslokale danach auszurichten. Die Verwendung der richtigen Technologie im Geschäft, im Lager und online hilft dem Einzelhandel, sich von seiner Konkurrenz abzuheben und echte Kundenbindung zu erzielen. Beispiele für diese Technologiearten sind:

On-Demand Kartendruck und Gutscheine

Kundenkarten können direk im Geschäft gedruckt werden und dem Käufer mitsamt den aufgeladenen Punkten übergeben werden – kein Warten mehr, bis die Karte mit der Post geschickt wird. Diese Karten können für mehr verwendet werden als nur zum Punkte sammeln, zum Beispiel beim Beanspruchen von Zusatzleistungen.Händler können dadurch wertvolle Daten über die Interessen der Kunden sammeln. Auβerdem verbindet das System die Geschäfts-App, Kundenkarten, WLAN, Beacons und Kompaktdrucker, und ermöglicht so dem Einzelhändler das In-Store-Erlebnis maβgeschneidert zu gestalten. Gutscheine können nach Bedarf gedruckt werden und personalisierte Angebote enthalten je nach Kaufgewohnheiten der Kunden .

Reibungslose Bestelllung & Lieferung

Der Bestell- und Lieferprozess ist heutzutage ein groβes Unterscheidungsmerkmal zwischen Einzelhändlern. „Click & Collect“ ist ein wachsender Trend, da Kunden selbst die Lieferzeit bestimmen wollen. Deshalb muss der Einzelhandel sicherstellen, dass der Bestellprozess reibungslos abläuft. Ein produktives und effizientes Lager ist essentiell, welches durch die Verwendung der richtigen Technologie ermöglicht werden kann. Die Möglichkeit, direkt am Einsatzort drucken zu können, kann zum Beispiel wertvolle Zeit beim Wareneingang, Kommissionieren, Einlagern und Verpacken sparen. Arbeiter müssen nicht mehr zu einem zentralen Drucker laufen, was zusätzlich Zeit spart und die Genauigkeit erhöht, da Etiketten nach Bedarf gedruckt und sofort aufgeklebt werden.

Regaletiketten drucken

Ein effektives Regalmanagement, die Wissenschaft hinter der richtigen Produktplatzierung, kann das Kundenverhalten wesentlich beeinflussen und ist deshalb ein wichtiges Instrument zur Kundenbindung. On-Demand-Daten und Kompakdrucker-Outputs haben den Druckprozess für Regaletiketten wesentlich verbessert. Durch das Drucken von Regaletiketten können Angebote schnell aktualisiert werden, um Werbungen und die Verfügbarkeit von Produkten richtig anzuzeigen und den Warenbestand besser zu handhaben.

Kundenbindung hängt schlussendlich von persönlicher Anerkennung und individueller Wertschätzung ab. Allgemeine Rabatte sind nicht mehr genug; Marken müssen den wachsenden Kundenerwartungen durch persönlicheres Service gerecht werden. Auβerdem müssen Einzelhändler die notwendige Infrastruktur für die hohen Lieferanforderungen aufweisen, welches durch neue Technologien zur Regaloptimierung ermöglicht wird.

Kompaktdrucker sind ein kleiner, aber wichtiger Teil der Technologielösungen, die dies ermölgichen. Sie sind ideal bei beschränktem Platz, und deshalb perfekt für Geschäft und Lager.

Erfahren Sie hier mehr über die Vorteile einer Kompaktdrucker-Lösung mit den ZD410 und ZD420 Druckern.

 

Topics: Barcodes, Point of sale, EMEA, Einzelhandel, Drucker, Loyalty